Voorwaarden Leerpijl

Versie 2026-09-15.

Dit zijn de afspraken tussen jou als ouder of verzorger en Leerpijl. Ze zijn geschreven om gelezen te worden, niet om indruk te maken. Staat er iets in dat tegen de wet ingaat, dan geldt de wet en blijft de rest van deze voorwaarden gewoon staan.

Wie wij zijn

Leerpijl wordt aangeboden door [handelsnaam en rechtsvorm in te vullen], KvK-nummer [in te vullen], gevestigd in Amsterdam. Contact: [e-mailadres in te vullen].

Wat Leerpijl is

Leerpijl is een huiswerkbegeleider op basis van kunstmatige intelligentie voor leerlingen in het Nederlandse voortgezet onderwijs. Je kind oefent voor toetsen met vragen die aansluiten op het vak, het niveau en de lesmethode. De begeleider geeft hints en uitleg, en past tempo en moeilijkheid aan. Jij als ouder krijgt een bericht over de voortgang.

Wat Leerpijl niet is:

• Geen vervanging van school, docent of bijles van een mens. Leerpijl helpt bij het oefenen; wat er op school geleerd wordt, bepaalt de school.
• Geen garantie op cijfers. Oefenen helpt, maar wij beloven geen resultaat.
• Geen hulp bij problemen die niets met leerstof te maken zijn. De begeleider is geen vertrouwenspersoon, geen hulpverlener en geen arts.
• Geen dienst voor scholen. Leerpijl is er voor gezinnen.

De begeleider is een computerprogramma

De begeleider is een taalmodel. Dat werkt goed, maar het kan fouten maken: een verkeerde uitleg, een onhandige hint, een antwoord dat stellig klinkt maar niet klopt. De oefenvragen controleren we vooraf; de uitleg die het taalmodel ter plekke geeft kunnen we niet vooraf controleren. Leer je kind om bij twijfel het boek erbij te pakken of het aan de docent te vragen. Denk je dat er iets fout staat, mail ons dan; we kijken ernaar en passen de stof aan.

Wie de overeenkomst sluit

Je sluit de overeenkomst als ouder of verzorger van het kind dat Leerpijl gebruikt, en je bent zelf achttien jaar of ouder. Bij het aanmaken van het account verklaar je dat. Jij bent onze contractspartij, ook voor de betaling. Het kind is gebruiker, geen partij.

Je maakt voor ieder kind dat Leerpijl gebruikt een eigen kindprofiel aan. Eén kindprofiel delen door twee kinderen mag niet; dan klopt de voortgang niet meer en weet de begeleider niet wie hij helpt.

Account en koppelcode

Jij logt in met je e-mailadres en wachtwoord. Je kind logt in met een koppelcode die jij aanmaakt, zonder eigen e-mailadres. Een koppelcode is veertien dagen geldig en werkt één keer. Maak je een nieuwe code, dan wordt het apparaat waarop je kind was ingelogd uitgelogd.

Houd je wachtwoord en de koppelcodes voor je. Wie een koppelcode gebruikt, is ingelogd als jouw kind. Gebruik een nieuwe koppelcode niet om zelf mee te lezen in de gesprekken van je kind; dat is in strijd met de bedoeling van de dienst en met wat wij je kind beloven in de privacyverklaring.

Ben je je wachtwoord kwijt, dan kun je een nieuw wachtwoord instellen via je e-mailadres.

Abonnement, prijs en betaling

Op dit moment is Leerpijl gratis in proef. Zodra we betaling invoeren, geldt het volgende, en laten we dat vooraf weten.

• Je kiest een looptijd: per week, per maand of per jaar. De prijs staat bij het afsluiten vast en verandert niet tijdens de looptijd die je hebt gekozen.
• Betalen gaat via Mollie, een Nederlandse betaaldienst, met iDEAL of automatische incasso. Bij incasso geef je een machtiging; de tekst daarvan bewaren we.
• Een tweede of volgend kind in hetzelfde gezin kan een lager tarief krijgen. Dat staat dan bij de prijzen.
• Kortingscodes en acties gelden voor de periode die erbij staat.
• Verhogen we de prijs, dan geldt dat pas bij je volgende looptijd, en we laten het je minstens een maand van tevoren per e-mail weten. Je kunt dan opzeggen voordat de nieuwe prijs ingaat.
• Betaal je niet, dan sturen we eerst een herinnering. Blijft betaling uit, dan zetten we het oefenen stil tot er betaald is. De gegevens blijven staan volgens de termijnen in de privacyverklaring.

Bedenktijd

Je sluit de overeenkomst via internet. Daarom heb je veertien dagen bedenktijd vanaf het moment dat je het abonnement afsluit. In die tijd mag je zonder reden opzeggen en krijg je het betaalde bedrag terug.

Wil je dat je kind direct kan beginnen, dan vragen we je bij het afsluiten om daar uitdrukkelijk mee in te stemmen. Zeg je dan binnen de bedenktijd op, dan betaal je alleen voor de dagen dat de dienst beschikbaar was, en krijg je de rest terug. Opzeggen binnen de bedenktijd kan per e-mail of via de knop in je account; je mag ook het modelformulier gebruiken dat de wet voorschrijft, maar dat hoeft niet.

Verlengen, pauzeren en opzeggen

• Na afloop van de gekozen looptijd loopt het abonnement door met dezelfde looptijd, behalve bij een jaarabonnement: dat loopt na het eerste jaar door per maand.
• Na de eerste looptijd kun je altijd opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand. Bij een week- of maandabonnement kun je opzeggen tot het einde van de lopende periode; het stopt dan aan het einde van die periode.
• Opzeggen doe je in je account of per e-mail. Je krijgt een bevestiging. Je hoeft geen reden op te geven.
• Pauzeren: je kunt het abonnement een aantal keer per jaar tijdelijk stilzetten, bijvoorbeeld in de zomervakantie. Hoe vaak en hoe lang staat bij de prijzen. Tijdens een pauze betaal je niet en kan je kind niet oefenen; de voortgang blijft staan.
• Verwijder je het gezin in je account, dan eindigt het abonnement meteen en worden alle accounts en leergegevens gewist. Een al betaalde periode krijg je niet terug, behalve binnen de bedenktijd.

Wij kunnen het abonnement opzeggen met een opzegtermijn van één maand, bijvoorbeeld als we met Leerpijl stoppen. Een vooruitbetaald bedrag voor de periode na de einddatum krijg je dan terug.

Wat we van jou en je kind verwachten

• Je vult gegevens naar waarheid in: voornaam, leerjaar, niveau, vakken. Meer vragen we niet, en we vragen je ook niet méér in te vullen dan dat. Zet geen medische of andere gevoelige informatie in velden die daar niet voor bedoeld zijn, zoals de methode van een vak of de hoofdstukken van een toets.
• Je kind gebruikt de begeleider om te leren. Het is niet de bedoeling om de begeleider tot antwoorden te bewegen om huiswerk te laten maken; het product is zo gebouwd dat het hints geeft en geen antwoorden, en dat mag je kind niet proberen te omzeilen.
• Niemand probeert bij gegevens van andere gezinnen te komen, de beveiliging te testen of te omzeilen, de dienst te overbelasten, of de oefenstof te kopiëren om die elders te verspreiden.
• Je deelt je account en koppelcodes niet met mensen buiten je gezin.

Vind je een beveiligingsprobleem, mail ons dan. We zijn er blij mee en we doen er iets mee.

Bij misbruik

Houdt iemand zich niet aan de afspraken hierboven, dan kunnen we het account tijdelijk stilzetten of, bij ernstig of herhaald misbruik, de overeenkomst beëindigen. We laten je per e-mail weten waarom, behalve als dat onderzoek naar het misbruik in de weg staat. Vooruitbetaald geld voor de periode na beëindiging krijg je terug, tenzij het misbruik opzettelijk was en ons schade heeft toegebracht.

Beschikbaarheid en onderhoud

We doen ons best om Leerpijl elke dag beschikbaar te houden, maar we garanderen geen ononderbroken werking. Voor onderhoud kan de dienst korte tijd niet bereikbaar zijn; gepland onderhoud doen we zoveel mogelijk buiten de avonduren. Is de dienst door onze schuld langer dan twee aaneengesloten dagen niet te gebruiken, dan verlengen we je abonnement met die dagen of betalen we ze terug.

We mogen Leerpijl verbeteren en veranderen. Verandert er iets wezenlijks ten nadele van jou, dan laten we het vooraf weten en kun je opzeggen.

Inhoud en eigendom

De oefenstof, de teksten, de werkwijze en de software van Leerpijl zijn van ons of van onze leveranciers. Je kind mag ze gebruiken om te oefenen; verder verspreiden mag niet. Oefenvragen die gebaseerd zijn op openbare examens of materiaal van docenten, gebruiken we met inachtneming van de rechten daarop.

Wat je kind typt, blijft van je kind. Wij gebruiken het om de begeleider te laten antwoorden en wissen het na 90 dagen. We gebruiken de gesprekken van kinderen niet om een taalmodel te trainen.

Aansprakelijkheid

We zijn aansprakelijk voor schade die ontstaat door onze fout, zoals de wet dat bepaalt. Voor schade die voorzienbaar uit de aard van de dienst volgt, gelden deze afspraken:

• We zijn niet aansprakelijk voor schoolresultaten. Een onvoldoende na het oefenen met Leerpijl is geen schade die wij vergoeden.
• We zijn niet aansprakelijk voor fouten in de uitleg van het taalmodel, zolang we redelijke maatregelen nemen om die te beperken en gemelde fouten herstellen.
• Voor overige schade is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je in de twaalf maanden vóór de schade aan ons hebt betaald.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van ons, bij letsel, en niet waar de wet een beperking verbiedt. Als consument houd je alle rechten die de wet je geeft; deze voorwaarden nemen er geen van weg.

Privacy

Hoe we met gegevens van jou en je kind omgaan, staat in de privacyverklaring. Die hoort bij deze voorwaarden. Belangrijk om te weten: de grondslag voor de dienst is deze overeenkomst, niet jouw toestemming. Jouw kind van twaalf jaar of ouder heeft eigen rechten op inzage en wissen van zijn leergegevens, en kan die zonder jou uitoefenen.

Overgang naar een andere rechtsvorm

Leerpijl kan in de toekomst worden voortgezet door een andere rechtspersoon van dezelfde eigenaar, bijvoorbeeld een besloten vennootschap. De overeenkomst en de door jou afgegeven machtiging gaan dan over op die rechtsopvolger, onder dezelfde voorwaarden. Je krijgt daar vooraf bericht van. Verandert er voor jou iets anders dan de naam van de partij, dan kun je opzeggen.

Wijziging van deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Een nieuwe versie krijgt een nieuwe datum bovenaan. Is de wijziging in jouw nadeel, dan laten we het minstens een maand vooraf per e-mail weten en kun je tot de ingangsdatum opzeggen zonder kosten.

Klachten en geschillen

Heb je een klacht, mail ons. We reageren binnen veertien dagen en proberen het samen op te lossen. Komen we er niet uit, dan kun je naar de Nederlandse rechter. Op deze overeenkomst geldt Nederlands recht. Als consument mag je altijd terecht bij de rechter van je eigen woonplaats.

Tot slot

Deze voorwaarden zijn geschreven om duidelijk te zijn en om te voldoen aan het Nederlandse consumentenrecht. Ze zijn nog niet door een jurist nagekeken. Vind je iets onduidelijk of onredelijk, zeg het ons.